DESARROLLO SERVINTE S.A. DE C.V
Piezas metálicas hechas a la medida
DESCRIPTIVO DE PUESTO
F-TH-001
Rev.04
05/02/2025
Puesto:
Gerente de Calidad
Departamento / Área:
Calidad
Tipo de personal:
Confianza
Supervisa a:
Inspectores de Calidad (Ceras, Cerámicos, Fundición, Acabado, Inspección Final), Metrología
Categoría:
Gerencial
Fiscaliza:
Sí
Audita:
Sí
Supervisa:
Sí
Vigila:
Sí
1. GENERALIDADES
Nivel jerárquico:
Gerencial
Puesto del superior jerárquico:
Dirección General
Puestos Subalternos:
Inspectores de Calidad, Auditor de Calidad, Metrología
Tipo de responsabilidad:
Estratégica y Operativa (Mixta)
1. OBJETIVO GENERAL
Asegurar la conformidad del producto y la estabilidad de los procesos de fundición por cera perdida, mediante el control del sistema de gestión de calidad, la reducción de scrap y retrabajo, y el cumplimiento de los requisitos técnicos, normativos y del cliente.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
-
Garantizar el cumplimiento de especificaciones técnicas, normas aplicables y requisitos del cliente en todas las etapas del proceso productivo.
-
Reducir de manera sostenida los niveles de scrap y retrabajo interno mediante control estadístico y acciones correctivas efectivas.
-
Mantener actualizado, auditado y funcional el Sistema de Gestión de Calidad.
-
Fortalecer la cultura de calidad y disciplina operativa en toda la organización.
3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Responsabilidad 1
Asegurar la liberación de producto conforme a especificaciones técnicas, planos, normas y criterios de aceptación.
Actividades:
-
Validar planes de inspección por proceso (ceras, cerámicos, fundición y acabado).
-
Autorizar criterios de aceptación por familia de producto.
-
Supervisar inspección dimensional, visual y pruebas no destructivas.
-
Validar cumplimiento contra normas aplicables (ASME, ASTM, PED, etc.).
-
Autorizar certificados de calidad y documentación técnica para cliente.
Responsabilidad 2
Controlar y mejorar las variables críticas del proceso y del producto.
Actividades:
-
Definir variables críticas de control por etapa (temperaturas, tiempos, composición química, parámetros de colado).
-
Implementar monitoreo estadístico cuando aplique.
-
Analizar tendencias de defectos (porosidad, inclusiones, rechupes, grietas).
-
Coordinar acciones correctivas con Producción, Ingeniería y Mantenimiento.
-
Validar técnicamente cambios de proceso antes de su liberación.
Responsabilidad 3
Administrar el Sistema de Gestión de Calidad y cumplimiento normativo.
Actividades:
-
Mantener actualizados procedimientos, instructivos y registros.
-
Coordinar auditorías internas y externas.
-
Atender auditorías de clientes y organismos certificadores.
-
Asegurar trazabilidad completa del producto en Odoo.
-
Controlar la calibración y verificación de equipos de medición.
Responsabilidad 4
Reducir scrap, retrabajo y costos de no calidad.
Actividades:
-
Analizar indicadores de rechazo interno y externo.
-
Liderar análisis de causa raíz (8D, Ishikawa, 5 porqués).
-
Implementar planes de mejora interdepartamentales.
-
Validar eficacia de acciones correctivas.
-
Reportar impacto económico de la no calidad a Dirección.
Responsabilidad 5
Desarrollar y fortalecer al equipo de calidad y metrología.
Actividades:
-
Evaluar desempeño técnico del equipo.
-
Definir y ejecutar plan anual de capacitación.
-
Estandarizar criterios de inspección y medición.
-
Supervisar correcta aplicación de métodos de medición y calibración.
-
Promover cultura preventiva y disciplina documental.
4. ALCANCES U/O AUTORIDAD
| Tipo de autoridad | Alcance / Nivel | Observaciones |
| Personal | Autoridad directa sobre el área de Calidad | Puede evaluar y proponer movimientos |
| Procesos | Puede detener procesos por desviaciones críticas | Debe documentarse en Odoo |
| Sistemas (Odoo) | Validación y liberación de calidad | Control total de no conformidades |
| KPIs | Define metas del área de calidad | Alineadas a Dirección |
| Recursos | Propone inversión en equipos de medición y laboratorio | Sujeto a autorización Dirección |
| Seguridad | Puede detener operación por riesgo técnico crítico | Coordinación con Seguridad |
Relación con otros puestos
| Puesto o área | Tipo de relación | Motivo / interacción principal |
| Gerente de Producción | Transversal | Control de proceso y liberación |
| Gerente de Ingeniería | Funcional | Cambios de diseño, normas y especificaciones |
| Gerente de Mantenimiento | Soporte | Condiciones técnicas de equipos |
| Ventas / Servicio al Cliente | Transversal | Reclamaciones, devoluciones y auditorías cliente |
| Dirección General | Jerárquica | Reporte estratégico y resultados |
5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)
KPI 1
-
Responsabilidad asociada: R1
-
Qué mide: % de producto liberado sin desviaciones mayores
-
Meta: ≥ 98% conformidad en inspección final
-
KPI general que apalanca: Satisfacción del cliente
KPI 2
-
Responsabilidad asociada: R4
-
Qué mide: % Scrap total planta
-
Meta: ≤ 5% o meta anual definida por Dirección
-
KPI general que apalanca: Rentabilidad operativa
KPI 3
-
Responsabilidad asociada: R2
-
Qué mide: Reducción de defectos críticos recurrentes (Top 3)
-
Meta: -30% anual
-
KPI general que apalanca: Eficiencia productiva
KPI 4
-
Responsabilidad asociada: R3
-
Qué mide: Cumplimiento auditorías sin no conformidades mayores
-
Meta: 100% sin hallazgos críticos
-
KPI general que apalanca: Cumplimiento normativo
KPI 5
-
Responsabilidad asociada: R4
-
Qué mide: Tiempo promedio de cierre de acciones correctivas
-
Meta: ≤ 30 días
-
KPI general que apalanca: Mejora continua
KPI 6
-
Responsabilidad asociada: R3
-
Qué mide: % equipos de medición calibrados vigentes
-
Meta: 100% equipos críticos con calibración vigente
-
KPI general que apalanca: Confiabilidad metrológica
COMPETENCIAS LABORALES
| Competencia | Nivel requerido |
| Liderazgo técnico | Nivel 3 |
| Análisis y solución de problemas | Nivel 3 |
| Enfoque a resultados | Nivel 3 |
| Gestión de procesos | Nivel 3 |
| Trabajo transversal | Nivel 3 |
| Rigor técnico y normativo | Nivel 3 |
6. COMPETENCIAS Y REQUISITOS
Requisitos Técnicos:
-
Interpretación avanzada de planos y tolerancias GD&T
-
Conocimiento profundo del proceso de fundición por cera perdida
-
Control estadístico de procesos (SPC)
-
Metrología dimensional y uso de instrumentos de medición
-
Gestión y control de calibraciones
-
Conocimiento y aplicación de normas ASME, ASTM, PED y especificaciones técnicas de cliente
-
Conocimiento de pruebas no destructivas (LP, RX, UT cuando aplique)
-
Gestión de auditorías internas y externas
Educación:
Ingeniería Industrial, Metalúrgica, Mecánica o afín
Experiencia:
Mínimo 5 años en puesto similar en industria metalmecánica o fundición
Conocimientos específicos en:
-
ISO 9001
-
Análisis de causa raíz
-
Trazabilidad por lote
-
Control de scrap y retrabajo
-
Normatividad internacional aplicable a piezas fundidas
7. CAPACITACIONES REQUERIDAS
| Capacitación | Ingreso / Continua | Responsabilidades asociadas |
| Sistema de Gestión de Calidad | Ingreso | R3 |
| Interpretación de normas ASME / ASTM | Continua | R1 |
| Auditor Interno ISO | Continua | R3 |
| Metrología avanzada y calibración | Continua | R1, R3 |
| Análisis de causa raíz (8D) | Continua | R4 |
| Control estadístico de procesos | Continua | R2 |
Actividades en ODOO
-
Liberación y bloqueo de órdenes
-
Registro y seguimiento de no conformidades
-
Gestión de acciones correctivas
-
Control de scrap y rechazos
-
Validación de trazabilidad
-
Seguimiento de calibraciones
8. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS
Horario: Sí
Lugar de trabajo: Planta
Riesgos laborales:
Exposición a áreas de fundición, altas temperaturas, ruido industrial, manipulación de piezas metálicas
EPP requerido:
Casco, lentes de seguridad, botas con casquillo, protección auditiva
Disponibilidad de rolar turnos: No (disponibilidad en caso crítico)
Disponibilidad de viajar: Sí (auditorías y visitas a cliente)
Herramientas y máquinas:
Instrumentos de medición, equipo de laboratorio, CMM (cuando aplique)
Computadora / Tablet: Sí
Teléfono inteligente: Sí
Impresoras / Escáner: Sí
Licencia de manejo: Deseable
Otro idioma: Inglés técnico intermedio-avanzado
NOTA DE CONFORMIDAD
Expreso bajo mi libre voluntad, que estoy de acuerdo con el contenido de mi PERFIL DE PUESTO y que he recibido la explicación y capacitación de cada punto que integra el manual, por lo que firmo de conformidad el presente.
Nombre y firma del Colaborador: ___________________________
Fecha de ingreso: ___________________________