Título del puesto    

Líder de Proyecto – Desarrollo de Dispositivos Médicos (Trayectoria a Dirección)

Descripción general del rol

Buscamos un líder de proyecto para dirigir el desarrollo integral de un sistema de dispositivos médicos implantables desde su fase de validación técnica hasta su preparación para lanzamiento.

Esta posición tiene una trayectoria natural hacia un rol de dirección conforme el proyecto avance a etapas operativas.

El rol se enfoca en coordinar ingeniería, desarrollo de producto, manufactura y preparación regulatoria, asegurando ejecución disciplinada, control de riesgos y alineación estratégica.

Responsabilidades clave

1. Coordinación del desarrollo del producto

• Supervisar el desarrollo de implantes y componentes asociados
• Asegurar alineación entre diseño, manufactura y validación
• Coordinar actividades de ingeniería y pruebas

2. Gestión del proyecto

• Definir y mantener el roadmap técnico
• Coordinar entregables entre equipos y socios
• Dar seguimiento a tiempos, riesgos y dependencias

3. Integración técnica

• Facilitar comunicación entre ingeniería, manufactura y especialistas
• Asegurar coherencia entre diseño, proceso y producto final

4. Preparación para siguientes fases

• Documentar aprendizajes y validaciones
• Preparar bases para escalamiento industrial
• Apoyar en definición de decisiones estratégicas (Go / No-Go)

Perfil requerido

Formación:

• Ingeniería (biomédica, mecánica, industrial o afín)

Experiencia mínima:

• 5–10 años en desarrollo de dispositivos médicos o productos complejos
• Experiencia liderando proyectos de desarrollo (no solo operación)

Experiencia deseable:

• Dispositivos implantables
• Manufactura de alta precisión
• Transferencia de desarrollo a producción

Habilidades clave

• Pensamiento estructurado y capacidad de ejecución
• Alta capacidad de coordinación multidisciplinaria
• Comunicación técnica y estratégica
• Manejo de incertidumbre
• Toma de decisiones basada en datos

Lo que ofrece el rol

• Participación en el desarrollo de una nueva plataforma industrial en dispositivos médicos
• Trayectoria clara hacia rol directivo
• Alta exposición estratégica y técnica

Responsabilidades Principales

1. Gestión Ecommerce y Marketplaces

• Crear y administrar catálogo digital de piezas y colecciones.
• Publicar y administrar productos en:
  • Shopify,
  • Etsy,
  • Instagram,
  • marketplaces seleccionados.
• Mantener actualizado:
  • inventario,
  • precios,
  • disponibilidad,
  • materiales,
  • medidas,
  • descripciones.

2. Creación de Contenido Visual

• Coordinar y ejecutar shootings de producto.
• Buscar spots, interiores y locaciones para contenido visual.
• Generar contenido enfocado en:
  • producto,
  • lifestyle,
  • interiorismo,
  • objetos escultóricos.
• Tomar y editar fotografía y video básico para:
  • redes sociales,
  • reels,
  • historias,
  • ecommerce.
• Mantener coherencia estética y visual alineada a Studio Fundidora.

3. Generación y Seguimiento Comercial

• Generar y dar seguimiento a leads digitales.
• Atender mensajes, consultas y cotizaciones.
• Llevar seguimiento comercial desde:
  • primer contacto,
  • negociación,
  • cierre de venta,
  • coordinación de pago.
• Mantener comunicación y seguimiento con clientes potenciales.

4. Coordinación de Venta, Empaque y Envío

• Coordinar preparación de piezas vendidas.
• Supervisar presentación, empaque y experiencia de entrega.
• Coordinar envíos y seguimiento postventa.
• Mantener control de piezas vendidas y entregadas.

5. Desarrollo Comercial y Visual

• Detectar piezas con mayor potencial comercial y visual.
• Coordinar drops, lanzamientos y colecciones.
• Buscar oportunidades con:
  • galerías,
  • interioristas,
  • arquitectos,
  • concept stores,
  • plataformas de diseño.

Perfil Ideal

Formación Recomendada

Carreras afines:

• Diseño Industrial
• Diseño de Producto
• Diseño Gráfico
• Arquitectura
• Interiorismo
• Comunicación Visual
• Fotografía
• Branding
• Arte / Diseño contemporáneo

Habilidades Necesarias

Indispensables

• Excelente sensibilidad estética y visual.
• Buen criterio de composición y dirección visual.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Interés genuino por:
  • diseño,
  • arte,
  • objetos,
  • interiorismo,
  • materialidad.
• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad de ejecución y autonomía.

Deseables

• Fotografía y video.
• Edición básica de contenido.
• Shopify / Etsy / ecommerce.
• Styling y visual merchandising.
• Conocimiento básico de ventas digitales.
• Manejo de redes sociales visuales.

Perfil Personal

Se busca una persona:

• altamente visual,
• organizada,
• proactiva,
• con sensibilidad estética,
• resolutiva,
• con atención al detalle,
• y capacidad para combinar creatividad con ejecución comercial.

No se busca únicamente un community manager tradicional.

KPIs del Puesto

• Ventas mensuales.
• Número de piezas vendidas.
• Conversión de leads a ventas.
• Tiempo de respuesta a clientes.
• Productos activos en plataformas.
• Publicaciones y reels generados.
• Seguimiento y cierre de oportunidades comerciales.
• Crecimiento de interacción y alcance digital.

Modalidad

• Esquema híbrido con enfoque predominantemente presencial.
• Participación constante en shootings, contenido y coordinación visual.
• Flexibilidad operativa orientada a resultados.

DESCRIPTIVO DE PUESTO

DATOS GENERALES

Puesto: Operador CNC

Departamento / Área: Maquinado

Tipo de personal: Sindicalizado / Operativo

Supervisa a: No aplica

Categoría: Operativo Especializado

Fiscaliza: No

Audita: No

Supervisa: No

Vigila: No

1. GENERALIDADES

Nivel jerárquico: Operativo

Puesto del superior jerárquico: Supervisor de Maquinado

Puestos Subalternos Directos: No aplica.

Puestos Subalternos Indirectos: No aplica.

Tipo de responsabilidad: Operativa

OBJETIVO GENERAL

Operar centros de maquinado CNC mediante la correcta preparación, configuración y ejecución de los procesos asignados, asegurando el cumplimiento de los requisitos de calidad, productividad y seguridad establecidos por la organización.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO

Objetivo 1

Ejecutar oportunamente las órdenes de trabajo asignadas mediante la correcta operación y preparación de los equipos CNC para cumplir con el programa de producción.

Objetivo 2

Asegurar el cumplimiento de los controles de calidad establecidos mediante la ejecución de inspecciones y muestreos en proceso.

Objetivo 3

Mantener en condiciones óptimas de operación la maquinaria asignada mediante la ejecución de mantenimiento autónomo y la detección oportuna de fallas.

Objetivo 4

Cumplir con los requisitos aplicables del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y las disposiciones de seguridad industrial mediante la correcta ejecución de procedimientos, registros y estándares operativos.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Responsabilidad 1

Preparar y operar centros de maquinado CNC para asegurar el cumplimiento de la programación asignada.

Actividades

• Operar centros de maquinado CNC conforme a las instrucciones establecidas.

• Ejecutar órdenes de trabajo asignadas.

• Realizar el setup completo de la máquina.

• Montar y desmontar herramentales.

• Cargar programas previamente autorizados.

• Ajustar offsets conforme a los procedimientos establecidos.

• Preparar dispositivos y herramientas requeridas.

• Verificar las condiciones de arranque del equipo.

• Monitorear el funcionamiento del proceso durante la producción.

• Realizar ajustes operativos menores permitidos.

• Mantener la continuidad de la producción.

Actividades en Odoo

• Registrar avances de producción.

• Actualizar el estatus de órdenes de trabajo.

• Consultar documentación técnica aplicable.

• Registrar incidencias operativas.

Responsabilidad 2

Ejecutar los controles de calidad establecidos durante el proceso de maquinado para asegurar la conformidad del producto.

Actividades

• Verificar visualmente las piezas fundidas antes del maquinado.

• Realizar la toma de muestra de primera pieza.

• Entregar la muestra para validación del Supervisor y/o Calidad.

• Ejecutar los muestreos establecidos durante la corrida.

• Registrar resultados de inspección.

• Utilizar correctamente instrumentos de medición.

• Identificar y segregar producto sospechoso o no conforme.

• Informar desviaciones detectadas.

• Mantener la trazabilidad de los registros requeridos.

Actividades en Odoo

• Registrar inspecciones realizadas.

• Registrar producto no conforme cuando aplique.

• Registrar incidencias de calidad.

Responsabilidad 3

Ejecutar mantenimiento autónomo y detectar condiciones anormales para contribuir a la disponibilidad de la maquinaria.

Actividades

• Realizar limpieza diaria del equipo.

• Ejecutar lubricaciones de primer nivel.

• Realizar inspecciones básicas a la maquinaria.

• Detectar desgaste o condiciones anormales.

• Reportar fallas oportunamente al Supervisor.

• Sustituir consumibles autorizados.

• Mantener el orden del área de trabajo.

• Participar en actividades preventivas del área.

Actividades en Odoo

• Registrar mantenimientos ejecutados.

• Registrar hallazgos detectados.

• Dar seguimiento a reportes generados.

Responsabilidad 4

Utilizar adecuadamente herramientas, instrumentos y consumibles para asegurar la eficiencia operativa.

Actividades

• Verificar el estado de herramientas antes de su uso.

• Informar necesidades de reposición de consumibles.

• Utilizar adecuadamente herramientas de corte.

• Resguardar instrumentos de medición asignados.

• Reportar consumos extraordinarios.

• Mantener identificados los recursos bajo su responsabilidad.

• Evitar desperdicios innecesarios.

Actividades en Odoo

• Registrar incidencias relacionadas con herramientas y consumibles.

• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el Supervisor.

Responsabilidad 5

Mantener condiciones seguras y de orden en el área de maquinado para prevenir accidentes.

Actividades

• Utilizar correctamente el EPP requerido.

• Mantener orden y limpieza del área.

• Aplicar prácticas de 5S.

• Reportar actos y condiciones inseguras.

• Participar en investigaciones de incidentes cuando aplique.

• Respetar dispositivos y procedimientos de seguridad.

• Detener la actividad y reportar cuando exista un riesgo inminente.

Actividades en Odoo

• Registrar reportes relacionados con seguridad cuando aplique.

Responsabilidad 6

Cumplir con los requisitos aplicables del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para asegurar la conformidad del proceso.

Actividades

• Cumplir procedimientos e instrucciones aplicables.

• Mantener registros requeridos del proceso.

• Participar en auditorías cuando sea requerido.

• Atender acciones correctivas asignadas.

• Participar en actividades de mejora continua.

• Comunicar desviaciones detectadas.

• Contribuir a la gestión de riesgos desde su ámbito de actuación.

Actividades en Odoo

• Actualizar registros requeridos.

• Dar seguimiento a acciones asignadas.

4. ALCANCES U/O AUTORIDAD

RELACIÓN CON OTROS PUESTOS

5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

COMPETENCIAS LABORALES

6. COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Requisitos Técnicos

• Operación de centros de maquinado CNC.

• Setup y preparación de maquinaria.

• Montaje y desmontaje de herramentales.

• Ajuste de offsets.

• Interpretación básica de planos mecánicos.

• Uso de instrumentos de medición.

• Muestreo en proceso.

• Mantenimiento autónomo.

• Manejo básico de Odoo.

• ISO 9001:2015 aplicable al puesto.

Generales

• Orientación a resultados.

• Disciplina.

• Responsabilidad.

• Trabajo en equipo.

• Atención al detalle.

• Comunicación efectiva.

Educación

Preparatoria, Bachillerato Técnico o Carrera Técnica afín.

Experiencia

• Mínimo 2 años operando centros de maquinado CNC.

• Experiencia en setups completos.

• Experiencia en inspección en proceso.

• Experiencia en ambientes industriales.

Herramientas y Máquinas

• Centros de maquinado CNC.

• Instrumentos de medición.

• Herramientas de corte.

• Equipos de lubricación.

• ERP Odoo.

Conocimientos específicos en:

7. CAPACITACIONES REQUERIDAS

8. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS

Computadora / Tablet: No indispensable.

Teléfono Inteligente: No.

Impresoras / Escáneres: No.

Horario: Conforme a operación.

Lugar de trabajo: Área de Maquinado.

Riesgos laborales:

• Exposición a ruido industrial.

• Proyección de viruta.

• Contacto con refrigerantes.

• Manipulación de herramientas de corte.

• Atrapamientos por maquinaria en movimiento.

• Manipulación de componentes metálicos.

EPP requerido:

• Lentes de seguridad.

• Calzado de seguridad.

• Protección auditiva.

• Uniforme de trabajo.

• Guantes cuando aplique.

Disponibilidad para viajar: No.

Disponibilidad para rolar turnos: Sí.

Licencia de manejo: No aplica.

Pasaporte / Visa: No aplica.

Otro idioma: No requerido.

NOTA DE CONFORMIDAD

Expreso bajo mi libre voluntad que estoy de acuerdo con el contenido de mi Perfil de Puesto y que he recibido la explicación correspondiente, comprendiendo mis responsabilidades, autoridad e indicadores de desempeño establecidos en el presente documento.

DESCRIPTIVO DE PUESTO

DATOS GENERALES

Puesto: Programador CNC

Departamento / Área: Maquinado

Tipo de personal: Confianza

Supervisa a: No aplica

Categoría: Operativo Especializado

Fiscaliza: No

Audita: No

Supervisa: No

Vigila: Sí

1. GENERALIDADES

Nivel jerárquico: Operativo Especializado

Puesto del superior jerárquico: Supervisor de Maquinado

Puestos Subalternos: No aplica

Tipo de responsabilidad: Mixta (Operativa y Técnica)

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar, documentar, validar y optimizar procesos de maquinado CNC para la fabricación de piezas metálicas, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas, calidad, productividad y trazabilidad requeridas por la organización.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO

Objetivo 1

Desarrollar y liberar programas CNC y documentación técnica de manufactura que permitan fabricar piezas conforme a los requisitos de ingeniería, calidad y producción.

Objetivo 2

Implementar y validar nuevos procesos de maquinado mediante puestas a punto controladas que aseguren estabilidad, repetibilidad y cumplimiento de especificaciones.

Objetivo 3

Mantener bajo control los procesos liberados mediante la evaluación de muestreos de producción, análisis de desviaciones y aplicación de acciones correctivas cuando sea necesario.

Objetivo 4

Incrementar la eficiencia de los procesos de maquinado mediante la optimización continua de programas, herramientas, parámetros de corte y métodos de manufactura.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Responsabilidad 1

Desarrollar programas CNC para la fabricación de piezas conforme a los requerimientos técnicos, dimensionales y de calidad establecidos.

Actividades:

• Interpretar planos, modelos CAD, especificaciones técnicas y tolerancias dimensionales.
• Definir estrategias de maquinado, secuencias operativas y herramientas de corte.
• Generar programas CNC mediante software CAM o programación manual.
• Simular y validar trayectorias antes de su liberación.
• Realizar modificaciones derivadas de cambios de ingeniería o mejoras de proceso.
• Mantener respaldos y control de revisiones de programas CNC.

Actividades en Odoo:

• Consultar órdenes de producción.
• Consultar planos y documentación técnica.
• Registrar liberación de programas.
• Adjuntar archivos y revisiones autorizadas.

Responsabilidad 2

Elaborar, actualizar y controlar la documentación técnica requerida para la fabricación y seguimiento de los procesos de maquinado.

Actividades:

• Elaborar hojas de proceso.
• Generar órdenes de trabajo.
• Elaborar hojas de puesta a punto.
• Generar instrucciones de operación cuando aplique.
• Definir herramientas, dispositivos, parámetros de corte y secuencia de operaciones.
• Actualizar documentación derivada de cambios de ingeniería o mejora continua.
• Mantener la trazabilidad documental de los desarrollos realizados.
• Asegurar que producción cuente con documentación vigente y autorizada.

Actividades en Odoo:

• Cargar hojas de proceso.
• Actualizar rutas de fabricación.
• Gestionar revisiones documentales.
• Registrar cambios de ingeniería.
• Adjuntar documentación técnica vigente.

Responsabilidad 3

Realizar la puesta a punto de nuevos productos y procesos para garantizar una producción estable, segura y repetible.

Actividades:

• Ejecutar pruebas iniciales de maquinado.
• Validar herramientas, dispositivos y parámetros de operación.
• Ajustar offsets, trayectorias y condiciones de corte.
• Coordinar la validación de primeras piezas con Calidad.
• Realizar ajustes derivados de resultados dimensionales.
• Liberar procesos para producción una vez validados.
• Documentar resultados de validación y lecciones aprendidas.

Actividades en Odoo:

• Registrar validaciones de desarrollo.
• Documentar resultados de pruebas.
• Registrar incidencias detectadas durante la puesta a punto.

Responsabilidad 4

Optimizar continuamente los procesos de maquinado CNC para incrementar la productividad, reducir costos y mejorar la calidad del producto.

Actividades:

• Analizar tiempos ciclo y productividad.
• Evaluar desempeño de herramientas de corte.
• Implementar mejoras en trayectorias y estrategias de maquinado.
• Reducir desperdicios y retrabajos.
• Proponer mejoras de manufactura.
• Participar en proyectos de mejora continua.
• Actualizar estándares de operación derivados de mejoras implementadas.

Actividades en Odoo:

• Actualizar tiempos estándar.
• Registrar mejoras implementadas.
• Dar seguimiento a indicadores del proceso.

Responsabilidad 5

Evaluar muestreos de producción en proceso para asegurar estabilidad, repetibilidad y cumplimiento de especificaciones.

Actividades:

• Revisar piezas muestreadas durante producción conforme a plano y hoja de proceso.
• Verificar dimensiones críticas, características especiales y acabados superficiales.
• Validar que los parámetros de operación se mantengan conforme a la puesta a punto liberada.
• Detectar desviaciones relacionadas con programación, herramientas, dispositivos o parámetros de proceso.
• Determinar frecuencias de revisión para desarrollos o procesos críticos cuando aplique.
• Analizar tendencias dimensionales y comportamiento del proceso.
• Coordinar acciones con Producción y Calidad para la corrección de desviaciones.
• Documentar resultados de muestreo y acciones implementadas.

Actividades en Odoo:

4. ALCANCES U/O AUTORIDAD

RELACIÓN CON OTROS PUESTOS

5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

COMPETENCIAS LABORALES

6. COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Requisitos Técnicos

• Programación CNC en centros de maquinado y tornos CNC.
• Manejo de software CAM.
• Interpretación avanzada de planos mecánicos.
• GD&T.
• Desarrollo de procesos de manufactura.
• Elaboración de hojas de proceso.
• Elaboración de órdenes de trabajo.
• Desarrollo de hojas de puesta a punto.
• Metrología dimensional.
• Selección de herramientas de corte.
• Parámetros de maquinado para diferentes materiales.
• Conocimiento de procesos de fundición por cera perdida.
• Manejo de ERP Odoo.

Educación

Carrera Técnica en Máquinas y Herramientas, CNC, Mecatrónica, Manufactura o Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.

Experiencia

Mínimo 3 años en programación CNC, desarrollo de procesos y validación de nuevos productos.

Herramientas y Máquinas

• Software CAM.
• Centros de maquinado CNC.
• Tornos CNC.
• Computadora.
• Instrumentos de medición dimensional.
• ERP Odoo.

Conocimientos Específicos

7. CAPACITACIONES REQUERIDAS

8. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS

Computadora / Tablet: Sí

Teléfono Inteligente: No indispensable

Impresoras / Escáneres: Sí

Horario: Administrativo con disponibilidad de atención a producción.

Lugar de trabajo: Área de Maquinado e Ingeniería de Manufactura.

Riesgos laborales:

• Ruido industrial.
• Partículas metálicas.
• Herramientas de corte.
• Equipos en movimiento.
• Manipulación de piezas metálicas.

EPP requerido:

• Lentes de seguridad.
• Calzado de seguridad.
• Protección auditiva.
• Guantes de seguridad cuando aplique.
• Uniforme de trabajo.

Disponibilidad para viajar: No habitual.

Disponibilidad para rolar turnos: Sí, cuando existan arranques, validaciones o necesidades operativas.

Licencia de manejo: Deseable.

Pasaporte / Visa: No aplica.

Otro idioma: Inglés técnico básico deseable.

DESARROLLO SERVINTE S.A. DE C.V

Piezas metálicas hechas a la medida

DESCRIPTIVO DE PUESTO

F-TH-001

Rev.04

05/02/2025

Puesto:

Gerente de Calidad

Departamento / Área:

Calidad

Tipo de personal:

Confianza

Supervisa a:

Inspectores de Calidad (Ceras, Cerámicos, Fundición, Acabado, Inspección Final), Metrología

Categoría:

Gerencial

Fiscaliza:

Sí

Audita:

Sí

Supervisa:

Sí

Vigila:

Sí

1. GENERALIDADES

Nivel jerárquico:

Gerencial

Puesto del superior jerárquico:

Dirección General

Puestos Subalternos:

Inspectores de Calidad, Auditor de Calidad, Metrología

Tipo de responsabilidad:

Estratégica y Operativa (Mixta)

1. OBJETIVO GENERAL

Asegurar la conformidad del producto y la estabilidad de los procesos de fundición por cera perdida, mediante el control del sistema de gestión de calidad, la reducción de scrap y retrabajo, y el cumplimiento de los requisitos técnicos, normativos y del cliente.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO

1. Garantizar el cumplimiento de especificaciones técnicas, normas aplicables y requisitos del cliente en todas las etapas del proceso productivo.
2. Reducir de manera sostenida los niveles de scrap y retrabajo interno mediante control estadístico y acciones correctivas efectivas.
3. Mantener actualizado, auditado y funcional el Sistema de Gestión de Calidad.
4. Fortalecer la cultura de calidad y disciplina operativa en toda la organización.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Responsabilidad 1

Asegurar la liberación de producto conforme a especificaciones técnicas, planos, normas y criterios de aceptación.

Actividades:

• Validar planes de inspección por proceso (ceras, cerámicos, fundición y acabado).
• Autorizar criterios de aceptación por familia de producto.
• Supervisar inspección dimensional, visual y pruebas no destructivas.
• Validar cumplimiento contra normas aplicables (ASME, ASTM, PED, etc.).
• Autorizar certificados de calidad y documentación técnica para cliente.

Responsabilidad 2

Controlar y mejorar las variables críticas del proceso y del producto.

Actividades:

• Definir variables críticas de control por etapa (temperaturas, tiempos, composición química, parámetros de colado).
• Implementar monitoreo estadístico cuando aplique.
• Analizar tendencias de defectos (porosidad, inclusiones, rechupes, grietas).
• Coordinar acciones correctivas con Producción, Ingeniería y Mantenimiento.
• Validar técnicamente cambios de proceso antes de su liberación.

Responsabilidad 3

Administrar el Sistema de Gestión de Calidad y cumplimiento normativo.

Actividades:

• Mantener actualizados procedimientos, instructivos y registros.
• Coordinar auditorías internas y externas.
• Atender auditorías de clientes y organismos certificadores.
• Asegurar trazabilidad completa del producto en Odoo.
• Controlar la calibración y verificación de equipos de medición.

Responsabilidad 4

Reducir scrap, retrabajo y costos de no calidad.

Actividades:

• Analizar indicadores de rechazo interno y externo.
• Liderar análisis de causa raíz (8D, Ishikawa, 5 porqués).
• Implementar planes de mejora interdepartamentales.
• Validar eficacia de acciones correctivas.
• Reportar impacto económico de la no calidad a Dirección.

Responsabilidad 5

Desarrollar y fortalecer al equipo de calidad y metrología.

Actividades:

• Evaluar desempeño técnico del equipo.
• Definir y ejecutar plan anual de capacitación.
• Estandarizar criterios de inspección y medición.
• Supervisar correcta aplicación de métodos de medición y calibración.
• Promover cultura preventiva y disciplina documental.

4. ALCANCES U/O AUTORIDAD

Relación con otros puestos

5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

KPI 1

• Responsabilidad asociada: R1
• Qué mide: % de producto liberado sin desviaciones mayores
• Meta: ≥ 98% conformidad en inspección final
• KPI general que apalanca: Satisfacción del cliente

KPI 2

• Responsabilidad asociada: R4
• Qué mide: % Scrap total planta
• Meta: ≤ 5% o meta anual definida por Dirección
• KPI general que apalanca: Rentabilidad operativa

KPI 3

• Responsabilidad asociada: R2
• Qué mide: Reducción de defectos críticos recurrentes (Top 3)
• Meta: -30% anual
• KPI general que apalanca: Eficiencia productiva

KPI 4

• Responsabilidad asociada: R3
• Qué mide: Cumplimiento auditorías sin no conformidades mayores
• Meta: 100% sin hallazgos críticos
• KPI general que apalanca: Cumplimiento normativo

KPI 5

• Responsabilidad asociada: R4
• Qué mide: Tiempo promedio de cierre de acciones correctivas
• Meta: ≤ 30 días
• KPI general que apalanca: Mejora continua

KPI 6

• Responsabilidad asociada: R3
• Qué mide: % equipos de medición calibrados vigentes
• Meta: 100% equipos críticos con calibración vigente
• KPI general que apalanca: Confiabilidad metrológica

COMPETENCIAS LABORALES

6. COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Requisitos Técnicos:

• Interpretación avanzada de planos y tolerancias GD&T
• Conocimiento profundo del proceso de fundición por cera perdida
• Control estadístico de procesos (SPC)
• Metrología dimensional y uso de instrumentos de medición
• Gestión y control de calibraciones
• Conocimiento y aplicación de normas ASME, ASTM, PED y especificaciones técnicas de cliente
• Conocimiento de pruebas no destructivas (LP, RX, UT cuando aplique)
• Gestión de auditorías internas y externas

Educación:

Ingeniería Industrial, Metalúrgica, Mecánica o afín

Experiencia:

Mínimo 5 años en puesto similar en industria metalmecánica o fundición

Conocimientos específicos en:

• ISO 9001
• Análisis de causa raíz
• Trazabilidad por lote
• Control de scrap y retrabajo
• Normatividad internacional aplicable a piezas fundidas

7. CAPACITACIONES REQUERIDAS

Actividades en ODOO

• Liberación y bloqueo de órdenes
• Registro y seguimiento de no conformidades
• Gestión de acciones correctivas
• Control de scrap y rechazos
• Validación de trazabilidad
• Seguimiento de calibraciones

8. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS

Horario: Sí

Lugar de trabajo: Planta

Riesgos laborales:

Exposición a áreas de fundición, altas temperaturas, ruido industrial, manipulación de piezas metálicas

EPP requerido:

Casco, lentes de seguridad, botas con casquillo, protección auditiva

Disponibilidad de rolar turnos: No (disponibilidad en caso crítico)

Disponibilidad de viajar: Sí (auditorías y visitas a cliente)

Herramientas y máquinas:

Instrumentos de medición, equipo de laboratorio, CMM (cuando aplique)

Computadora / Tablet: Sí

Teléfono inteligente: Sí

Impresoras / Escáner: Sí

Licencia de manejo: Deseable

Otro idioma: Inglés técnico intermedio-avanzado

NOTA DE CONFORMIDAD

Expreso bajo mi libre voluntad, que estoy de acuerdo con el contenido de mi PERFIL DE PUESTO y que he recibido la explicación y capacitación de cada punto que integra el manual, por lo que firmo de conformidad el presente.

Nombre y firma del Colaborador: ___________________________

Fecha de ingreso: ___________________________

DESCRIPTIVO DE PUESTO – FACTURACIÓN, CRÉDITO Y COBRANZA

Conforme al formato e instructivo proporcionados.

Puesto: Facturación, Crédito y Cobranza

Departamento / Área: Administración / Finanzas

Tipo de personal: Confianza

Supervisa a: No aplica

Categoría: Administrativa

Fiscaliza: No

Audita: No

Supervisa: No

Vigila: Sí

1. GENERALIDADES

Nivel jerárquico: Operativo / Administrativo

Puesto del superior jerárquico: Gerencia Administrativa / Gerencia de Contabilidad y Finanzas

Puestos Subalterno: No aplica

Tipo de responsabilidad: Administrativa

1. OBJETIVO GENERAL

Asegurar la correcta facturación de las operaciones de venta, el control del crédito otorgado a clientes y la recuperación oportuna de la cartera, garantizando trazabilidad documental, flujo de efectivo y cumplimiento de políticas internas en sistema.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PUESTO

1. Emitir y controlar en tiempo y forma la facturación y documentación comercial derivada de las ventas realizadas.
2. Dar seguimiento al crédito de clientes, validando saldos, vencimientos y condiciones autorizadas para reducir el riesgo de incobrabilidad.
3. Recuperar oportunamente la cartera mediante seguimiento sistemático a cobranza, conciliación de pagos y aplicación correcta en sistema.
4. Mantener información confiable y actualizada en Odoo sobre facturas, pagos, saldos y evidencia documental de cada operación.

3. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS

Responsabilidad 1

Garantizar la emisión correcta y oportuna de facturas, notas de crédito y demás documentos comerciales derivados de las ventas, conforme a las condiciones autorizadas y requisitos fiscales aplicables.

Actividades:

• Validar que la información comercial y fiscal del cliente esté completa antes de emitir la factura.
• Revisar que pedido, remisión, entrega y condiciones comerciales coincidan con lo facturado.
• Emitir facturas, complementos de pago y notas de crédito autorizadas en tiempo y forma.
• Confirmar que los documentos generados queden correctamente registrados en Odoo.
• Dar seguimiento a correcciones, cancelaciones o refacturaciones cuando proceda.
• Resguardar evidencia documental y digital de cada operación facturada.

Responsabilidad 2

Administrar el control de crédito de clientes mediante el análisis, investigación y monitoreo de límites, plazos y antigüedad de saldos, asegurando que las ventas a crédito se mantengan dentro de las condiciones autorizadas y minimizando el riesgo de incobrabilidad.

Actividades:

• Integrar y validar expedientes de clientes con información fiscal, comercial y financiera requerida.
• Realizar investigación de clientes para evaluación de crédito (referencias comerciales, comportamiento de pago, historial, capacidad financiera).
• Analizar información para proponer autorización, rechazo o modificación de líneas de crédito.
• Revisar saldos vigentes, vencidos y comportamiento de pago por cliente.
• Verificar que las condiciones de crédito aplicadas correspondan a las autorizadas por la empresa.
• Informar oportunamente a las áreas involucradas sobre clientes con bloqueo, sobrelímite o atraso.
• Preparar información de soporte para autorización o actualización de líneas de crédito.
• Mantener controles de cartera por antigüedad y riesgo de recuperación.
• llevar control de producto que se tiene en consigna

Responsabilidad 3

Ejecutar el proceso de cobranza y aplicación de pagos, asegurando recuperación oportuna de cartera y conciliación correcta entre depósitos, facturas y saldos de clientes.

Actividades:

• Dar seguimiento diario o semanal a clientes con saldo pendiente según vencimiento.
• Contactar a clientes para solicitar pago, confirmar fechas compromiso y documentar acuerdos.
• Identificar depósitos recibidos y conciliarlos contra facturas pendientes.
• Aplicar pagos en sistema con referencia correcta y soporte correspondiente.
• Dar seguimiento a diferencias, pagos no identificados, descuentos no autorizados o saldos en disputa.
• Escalar oportunamente a la jefatura los casos críticos de atraso o riesgo de incobrabilidad.

Responsabilidad 4

Mantener actualizado y confiable el control documental y la información de facturación, crédito y cobranza en sistema, para facilitar análisis financiero, atención a auditorías y toma de decisiones.

Actividades:

• Registrar en Odoo facturas, pagos, notas de crédito y comentarios de cobranza.
• Integrar expedientes digitales y físicos de clientes y operaciones de cobranza.
• Elaborar reportes de cartera vencida, cobranza del periodo y saldos por cliente.
• Verificar congruencia entre estados de cuenta, sistema y soportes documentales.
• Atender solicitudes internas de información relacionadas con facturación y cobranza.
• Mantener orden y disponibilidad de evidencias para revisiones internas o externas.

Responsabilidad 5

Apoyar el control administrativo del ingreso por ventas mediante la coordinación con ventas, embarques, contabilidad y tesorería para resolver incidencias que afecten la facturación o recuperación del cobro.

Actividades:

• Coordinar con ventas la corrección de datos comerciales o fiscales requeridos para facturar.
• Validar con embarques o almacén la evidencia de entrega cuando existan aclaraciones del cliente.
• Compartir con contabilidad y tesorería la información necesaria para conciliaciones y cierre.
• Dar seguimiento a diferencias por devoluciones, bonificaciones o notas de crédito autorizadas.
• Informar incidencias recurrentes que afecten la cobranza o retrasen la facturación.
• Participar en la mejora de controles administrativos del proceso comercial-financiero.

Responsabilidad 6 (NUEVA – SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD)

Administrar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en los procesos de facturación, crédito y cobranza, garantizando control documental, estandarización y cumplimiento de auditorías internas y externas.

Actividades:

• Mantener actualizados los procedimientos, formatos e instructivos del área de facturación, crédito y cobranza.
• Asegurar que las actividades del área se ejecuten conforme a los procesos definidos en el SGC.
• Controlar y resguardar la documentación generada en el proceso conforme a los lineamientos de calidad.
• Dar seguimiento a hallazgos de auditorías internas y externas relacionados al área.
• Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de desviaciones detectadas.
• Generar evidencias de cumplimiento para auditorías (trazabilidad de facturación, crédito y cobranza).
• Asegurar la correcta integración documental para cumplimiento fiscal y de calidad.

4. ALCANCES U/O AUTORIDAD

Relacion con otros puestos

5. INDICADORES DE DESEMPEÑO

6. COMPENTENCIAS Y REQUISITOS

Requisitos Técnicos

Generales:

• Manejo de facturación electrónica y control documental.
• Administración de cartera, crédito y cobranza.
• Conciliación de pagos y estados de cuenta.
• Manejo de Excel y sistemas ERP.
• Redacción y seguimiento administrativo con clientes.

Educación:

• Bachillerato técnico, TSU o licenciatura trunca/concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en facturación, cuentas por cobrar, crédito y cobranza o funciones similares.
• Experiencia en control de expedientes, conciliaciones y seguimiento a clientes.

Edad sugerida: Indistinta

Sexo sugerida: Indistinto

Otro: Orden administrativo, confidencialidad, trato profesional con clientes y enfoque a resultados.

Herramientas y máquinas

• Computadora / laptop
• ERP Odoo
• Excel y paquetería Office
• Correo electrónico
• Teléfono
• Impresora / escáner

Conocimientos especificos en:

• Facturación CFDI y complementos de pago
• Notas de crédito y refacturación
• Control de cartera vencida
• Conciliación de depósitos y estados de cuenta
• Administración documental
• Odoo módulo de ventas, facturación y cobranza
• Excel intermedio

Actividades en ODOO

• Alta y actualización de datos fiscales/comerciales del cliente
• Registro y emisión de facturas
• Registro de notas de crédito autorizadas
• Aplicación de pagos y conciliación de saldos
• Seguimiento a cartera por vencimiento
• Consulta y actualización de estados de cuenta
• Generación de reportes de cobranza y cartera

COMPETENCIAS LABORALES

7. capacitaciones requeridas

8. Condiciones de trabajo y recursos

Horario: Lunes a viernes / sábado según operación administrativa

Lugar de trabajo: Oficina administrativa

Riesgos laborables:

• Fatiga visual por uso prolongado de computadora
• Riesgo ergonómico por trabajo de escritorio
• Estrés por seguimiento de cartera y cierres administrativos

EPP requerido:

• No aplica de forma permanente en oficina
• Cuando ingrese a planta: calzado de seguridad, lentes y EPP requerido por el área visitada

Disponibilidad de rolar turnos: No

Disponibilidad de Viajar: No, salvo requerimiento extraordinario

Licencia de Manejo: No indispensable

Pasaporte: No aplica

Visa: No aplica

Otro idioma: No indispensable

Recursos requeridos:

• Computadora / tablet: Sí
• Teléfono inteligente: Sí
• Impresoras / escanners: Sí

NOTA DE CONFORMIDAD

Expreso bajo mi libre voluntad, que estoy de acuerdo con el contenido de mi PERFIL DE PUESTO y que he recibido la explicación y capacitación de cada punto que integra el manual, por lo que firmo de conformidad el presente.

Nombre y firma del Colaborador: _______________________________

Fecha de ingreso: _______________________________

CONTROL DEL DOCUMENTO

Código: F-TH-001

Revisión: Rev.04

Fecha de revisión: 05/02/2025

Próxima revisión: Anual o cuando cambien procesos, responsabilidades o estructura organizacional.